İptal ve iade Şartları
-Arvinpijama.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri (parçalı olarak veya tamamını), sipariş tarihinizden itibaren on dört (14) iş günü gün içinde kullanılmamış olması şartı ile tarafımıza göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz
-Trendyol.com, hepsiburada.com, n11.com üzerinden Arvin Pijama ürünlerini satın aldığınız takdirde, ilgili web sitesinin iade/değişim ve kargo şartlarına tabi olursunuz. Aşağıdaki yönlendirmeler yalnızca Arvinpijama.com siparişleri için geçerlidir (!)
Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?
-Sipariş İptal/iade işlemleriniz için üye girişi yapıldıktan sonra ekranın sağ üst köşesinde yer alan Hesabım linkine tıkladığınızda açılan sayfada en üst kısımda Siparişlerim alanından İptal Et seçeneğiyle iptal talebi oluşturabilirsiniz. Siparişinizin durumu “Onaylandı” durumunda ise siparişlerinizde iptal işlemi yapabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiyse İptal Et talebi aktif olmayacaktır. Bu durumda iade prosedürünü takip edebilirsiniz.
-Sitemize üye değilseniz, iade sürecinizi başlatabilmemiz için müşteri hizmetlerimiz ile görüşüp bilgi aldıktan sonra, faturanız ile birlikte ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
Satın Aldığım Ürünü İade Etmek İstiyorum, Ne Yapmam Gerekiyor?
-Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren on dört (14) iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. İade sürecinde ürünlerin kullanılmamış olması ve orijinal paketleri ile iadesi şarttır.
-Ürünü iade etmek için içine faturanızı da koyarak paketi hazırlayın!
-Faturanız ile birlikte ürünleri orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin. Paketin sağlamlığından ve su geçirmeyeceğinden emin olun. Faturanızı bulamıyorsanız, mail adresinizden e-arşiv faturanıza ulaşabilirsiniz veya müşteri hizmetlerimizden mesai saatleri içersinde destek alabilirsiniz.
-Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketini arayarak ücretsiz olarak alım talebinde bulunun.
-Paketini anlaşmalı kargo şirketine karşı ödemeli olarak ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz. Tarafınıza gelecek kargo yetkilisine whatsapp müşteri hizmetlerinden alacağınız ücretsiz gönderi kodunu belirtmeniz yeterlidir.
Online Depo İade Adresimiz
-Kuzeykent Mah. Ufo İş Merkezi Merkez/Kastamonu
Değişim Şartları Nelerdir?
-Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren yedi (7) iş günü içerisinde değişim sağlayabilirsiniz. . Değişim sürecinde ürünlerin kullanılmamış olması ve orijinal paketleri ile göndermeniz şarttır.
-Ürünü iade etmek için içine faturanızı da koyarak paketi hazırlayın!
-Faturanız ile birlikte ürünleri orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin. Paketin sağlamlığından ve su geçirmeyeceğinden emin olun. Faturanızı bulamıyorsanız, mail adresinizden e-arşiv faturanıza ulaşabilirsiniz veya müşteri hizmetlerimizden mesai saatleri içersinde destek alabilirsiniz.
-Whatsapp Müşteri Hizmetlerimizden değişim yapmak istediğiniz ürünüm model kodunu veya görselini ileterek stok teyidinde bulunun.
-Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketini arayarak ücretsiz olarak alım talebinde bulunun.
-Paketini anlaşmalı kargo şirketine karşı ödemeli olarak ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz. Tarafınıza gelecek kargo yetkilisine whatsapp müşteri hizmetlerinden alacağınız ücretsiz gönderi kodunu belirtmeniz yeterlidir.
Elime Yanlış veya Kusurlu Ürün Geçerse Ne Yapmalıyım?
-Pijamaevi ‘nden kaynaklı yanlış ürün, beden, renk vb. gönderimlerimizden dolayı öncelikli olarak özür dileriz. Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak iade işlemleriniz gerçekleştirilecektir.
İade Ettiğim Ürünün Geri Ödemesi Ne Zaman Gerçekleşecek?
-İade kargonuz bize ulaştıktan sonra yedi-on dört (7 -14) iş günü içerisinde iade işleminiz gerçekleştirilir. İade onayınızdan sonra yapılan iadenin kredi kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Dünya ve ülke gündemindeki COVİD-19 sebebiyle bankalarda uzaktan çalışma sistemi gereği gecikmeler yaşanabilmekte olup, iade işlemleriniz ile ilgili gecikmelerde çalıştığınız bankanız sorumludur.
-Siparişinizi taksitli olarak oluşturduysanız, iade işleminiz bankanız tarafından yine taksitli olarak kartınıza yapılır!